🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Noztra Caza
Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra.
Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi feita com transparência e cuidado.
⏳ Prazo para devolução ou reembolso
Você tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Após esse prazo, infelizmente, não conseguimos processar trocas ou reembolsos.
📦 Condições para devolução
Para aceitar sua devolução, o produto precisa:
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Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido
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Estar na embalagem original
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Acompanhado do comprovante de compra (número do pedido, e-mail ou nota fiscal)
Não aceitamos devoluções de:
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Itens de uso pessoal ou íntimo
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Produtos de saúde e higiene
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Itens digitais (como softwares ou cartões-presente)
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Produtos em promoção (exceto em caso de defeito)
🔁 Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos no transporte.
Se for o seu caso, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Endereço para devolução:
📍Rua Coronel Geretto, 884 – Centro Ibitinga/SP CEP: 14940-178
💰 Reembolsos
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail.
Se aprovado, o valor será reembolsado no seu cartão ou forma de pagamento original em alguns dias.
Caso o reembolso não apareça após esse período, recomendamos:
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Conferir sua conta bancária novamente
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Verificar com a operadora do cartão
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Entrar em contato com seu banco
Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente por e-mail:
📧 [email protected]
🎁 Compras feitas como presente
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor do produto.
Se não foi marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.
🚚 Frete de devolução
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O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente
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O valor do frete não é reembolsável
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Em caso de reembolso, o valor do frete de devolução será descontado
Para sua segurança, sugerimos enviar com rastreamento ou seguro caso o item tenha valor acima de R$ 400.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Noztra Caza seja leve, segura e acolhedora. 🏠💙
Qualquer dúvida, conte com a gente!
